Privacyverklaring

Wie we zijn

EstimoDirect is een handelsnaam van ImmoParse BV, een vennootschap naar Belgisch recht. Maatschappelijke zetel: Kouterbaan 16/b, 9830 Sint-Martens-Latem, België. Ondernemingsnummer: BE 0675.742.877. Contact: hello@estimodirect.be.

Voor accountgegevens van kantoren, facturatie, onze eigen website, beveiliging, misbruikpreventie en dashboardbeheer zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke.

Voor waardeaanvragen die via de EstimoDirect-widget op de website van een makelaarskantoor worden ingediend, is dat kantoor de verwerkingsverantwoordelijke: het bepaalt waarom en hoe je aanvraag wordt gebruikt. De widget toont steeds de naam van het kantoor dat je aanvraag ontvangt; die naam staat ook in de aanvraag- of informatietekst naast het aanvinkvakje en, indien van toepassing, in een afzonderlijke toestemmingsvraag. EstimoDirect verwerkt die gegevens namens het kantoor als verwerker, op basis van gedocumenteerde instructies. Voor de vestigings- en privacycontactgegevens van het kantoor kun je terecht op de website waarop je de widget gebruikt.

Voor zover ImmoParse BV eigen woning-, markt- en referentiegegevens verzamelt, licentieert, verrijkt, valideert en onderhoudt uit eigen databronnen en uit openbare of publiek toegankelijke registers, bepaalt ImmoParse BV zelf de doeleinden en middelen van die verwerking en is ImmoParse BV daarvoor verwerkingsverantwoordelijke.

Wanneer die referentiegegevens worden gebruikt om, op instructie van het makelaarskantoor, een door jou aangevraagde indicatieve prijsklasse in de widget te berekenen en aan dat kantoor te bezorgen, verwerkt EstimoDirect de aanvraaggegevens als verwerker van dat kantoor.

Wij gebruiken waardeaanvragen van woningeigenaren niet om onze eigen referentiedatabank of modellen te verrijken, behalve nadat de gegevens zijn geanonimiseerd of wanneer daarvoor een afzonderlijke geldige rechtsgrond bestaat en de betrokkenen daarover duidelijk zijn geïnformeerd.

Na beoordeling zijn wij niet wettelijk verplicht een functionaris voor gegevensbescherming (DPO) aan te stellen. Voor vragen over gegevensbescherming kun je contact opnemen met ons privacycontact via hello@estimodirect.be. Dit privacycontact is geen functionaris voor gegevensbescherming in de zin van de AVG.

Welke gegevens we verzamelen

• Accountgebruikers van kantoren: namen, zakelijke e-mailadressen, werkruimte-instellingen, toegangslogs en de facturatiestatus.
• Waardeaanvragen van woningeigenaren: naam, telefoonnummer of e-mailadres, het adres en de kenmerken van de woning (waaronder het EPC en de eigendomssituatie), de indicatieve waardebepaling, de verkooptermijn en het aanvraag-/toestemmingsrecord.
• Ook zonder naam of contactgegevens kunnen adres- en woninggegevens in context persoonsgegevens zijn. We behandelen postcode, huisnummer, eventuele toevoeging en woningkenmerken daarom als persoonsgegevens zolang ze aan een aanvraag, woning of persoon te koppelen zijn.
• Technische gegevens: sessie-, beveiligings-, audit- en rate-limiting-logs die nodig zijn om de dienst veilig te laten draaien.
• Zonder contact- en woninggegevens kunnen de schatting en de opvolging niet worden geleverd.

Waarom we persoonsgegevens verwerken

• Accountgebruikers van kantoren: we verwerken account- en facturatiegegevens om de dienst te leveren en te beveiligen. Grondslagen: uitvoering van de overeenkomst, gerechtvaardigd belang bij het beheren en beschermen van de dienst, en wettelijke verplichting voor fiscale en boekhoudkundige administratie.
• Waardeaanvragen van woningeigenaren: het makelaarskantoor kiest en documenteert de toepasselijke grondslag en de widget toont waarvoor je aanvraagt. Standaard verwerkt het kantoor je gegevens om je verzoek om een indicatieve waardebepaling en de opvolging daarvan uit te voeren. Gebruikt het kantoor toestemming, dan wordt die apart, specifiek en vrij gevraagd en kun je haar op ieder moment intrekken via het kantoor; intrekking laat eerdere rechtmatige verwerking onverlet.
• Beveiliging en misbruikpreventie: technische en auditlogs houden de dienst veilig. Waar wij hiervoor verwerkingsverantwoordelijke zijn, is onze grondslag gerechtvaardigd belang.
• Facturatie: betalingen van kantoren lopen via Stripe. Stripe verwerkt betaal- en facturatiegegevens van de Klant en diens contactpersonen voor abonnementsfacturatie en betalingsafhandeling. Wij ontvangen nooit volledige kaartnummers. Stripe verwerkt geen waardeaanvragen van woningeigenaren in het kader van de verwerkersovereenkomst.

Waar de waarderingsgegevens vandaan komen en hoe de schatting ontstaat

De meeste gegevens vul je zelf in via de widget. Voor de indicatieve prijsklasse gebruiken we daarnaast woning-, markt- en referentiegegevens uit de eigen databronnen van ImmoParse en uit openbare of publiek toegankelijke bronnen en registers, waaronder, voor zover beschikbaar en rechtmatig toegankelijk, kadastrale gegevens, transactiegegevens, geografische gegevens, energieprestatiegegevens en marktinformatie. Wij gebruiken deze gegevens om een indicatieve prijsklasse te berekenen en de kwaliteit van de referentiegegevens te onderhouden. Waar deze referentiegegevens persoonsgegevens zijn, verwerkt ImmoParse BV ze als verwerkingsverantwoordelijke op basis van haar gerechtvaardigd belang bij het aanbieden, beveiligen en verbeteren van een vastgoedwaarderingsdienst, tenzij een andere rechtsgrond toepasselijk is.

De prijsklasse wordt automatisch berekend uit de ingevulde gegevens, woningkenmerken en marktdata. De uitkomst is geen besluit dat rechtsgevolgen heeft of je op vergelijkbare wijze aanzienlijk treft: ze bepaalt niet of je een dienst, prijs, financiering of transactie krijgt. Het is uitsluitend een indicatieve, geautomatiseerde waardebepaling. Het is geen vastgoedexpertise, geen gevalideerd schattingsverslag, geen bindende waardering, geen plaatsbezoek of bouwkundige keuring, en geen fiscaal, juridisch, financieel of kredietadvies. Je kunt het makelaarskantoor altijd vragen de uitkomst te beoordelen of toe te lichten.

Met wie we gegevens delen

Waardeaanvragen worden verwerkt voor het makelaarskantoor van de website die je hebt gebruikt. Daarnaast gebruiken we deze dienstverleners:

• Render — hosting en infrastructuur, in een datacenter in de Europese Unie (Frankfurt).
• Resend — transactionele e-mails zoals inloglinks en leadmeldingen, vanuit een EU-regio (Ierland).
• De waarderingsgegevens worden verwerkt binnen de eigen dienst van ImmoParse BV; voor de berekening van de prijsklasse wordt geen aparte externe waarderingsleverancier ingeschakeld.
• Stripe — uitsluitend voor de abonnementsfacturatie van kantoren; Stripe verwerkt de betaalgegevens, wij ontvangen geen volledige kaartnummers. Stripe verwerkt geen waardeaanvragen van woningeigenaren.
• We verkopen waardeaanvragen van woningeigenaren niet en gebruiken ze niet voor onze eigen marketing of het trainen van modellen, tenzij ze eerst zo zijn geanonimiseerd dat niemand identificeerbaar is.

Doorgifte buiten de EER

We hosten de live dienst en de primaire database in de Europese Unie. Sommige leveranciers zijn buiten de EER gevestigd of kunnen support, beveiliging of operationele diensten vanuit buiten de EER leveren. In dat geval gebruiken we een adequaatheidsbesluit, de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie en waar nodig aanvullende maatregelen. Informatie over de gebruikte waarborgen kun je opvragen via hello@estimodirect.be.

Bewaartermijnen en verwijdering

• Waardeaanvragen worden bewaard volgens de bewaartermijn die het makelaarskantoor in het dashboard instelt. Zonder keuze stellen wij 24 maanden in als standaardtermijn en verwijderen of anonimiseren wij aanvragen na afloop van die termijn. Het makelaarskantoor kan een kortere termijn instellen en moet de gekozen termijn periodiek toetsen aan het doel, de grondslag en de aard van de leadopvolging. Een langere termijn dan de standaardtermijn is alleen toegestaan wanneer het kantoor daarvoor een aantoonbare reden documenteert, zoals lopende dienstverlening, een geschil, compliance of een wettelijke bewaarplicht.
• Verwijdert een kantoor een waardeaanvraag, dan wordt die direct uit de live dienst gehaald; back-ups worden uiterlijk binnen 90 dagen overschreven, zijn even goed beschermd als live gegevens en worden alleen gebruikt voor herstel, beveiliging of wettelijke doeleinden.
• Eindigt een account, dan kan de leaddata van de werkruimte vóór sluiting worden geëxporteerd en wordt ze daarna uit de live dienst verwijderd of geanonimiseerd.
• Accountgegevens van kantoren bewaren we zolang het account actief is en tot 12 maanden na opzegging, tenzij ze langer nodig zijn voor juridische, boekhoudkundige, beveiligings- of geschildoeleinden.
• Facturen en fiscale administratie bewaren we volgens de Belgische bewaarplicht (in de regel 7 jaar), of langer waar de wet dat vereist.
• Beveiligings- en auditlogs bewaren we maximaal 12 maanden, tenzij ze langer nodig zijn voor onderzoek naar misbruik, incidenten of juridische claims.

Jouw rechten

Voor waardeaanvragen via de website van een makelaarskantoor is het kantoor de verwerkingsverantwoordelijke: neem eerst contact op met het kantoor om je aanvraag in te zien, te corrigeren, te verwijderen, te beperken, er bezwaar tegen te maken of je toestemming in te trekken. Ontvangen wij zo'n verzoek, dan sturen we het door naar het kantoor en ondersteunen we het bij de afhandeling; we beslissen niet zelfstandig over het verzoek, tenzij de wet dat van ons verlangt. Je kunt ons bereiken op hello@estimodirect.be.

Voor verwerkingen waarvoor EstimoDirect zelf verwerkingsverantwoordelijke is (accounts van kantoren, facturatie, beveiliging en onze eigen website) behandelen we je verzoek rechtstreeks via hello@estimodirect.be.

Afhankelijk van de verwerking heb je recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid, bezwaar (ook tegen direct marketing) en het intrekken van toestemming.

Je kunt een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be). We lossen je zorg graag eerst zelf op, maar je bent niet verplicht om eerst bij ons aan te kloppen.